以一致性支撐快速擴展

作為澳洲領先的獨立資料中心營運商，NEXTDC 負責管理全澳最重要的數位基礎設施之一。這家澳洲證券交易所（ASX）100 指數上市公司，在全國營運世界級資料中心，為企業、雲端服務供應商、政府機關及全球大型科技企業提供關鍵服務。

NEXTDC 不僅以高規格的資料中心聞名，更以卓越的客戶體驗和持續創新聞名。隨著業務版圖持續擴展至澳洲各地，並進軍馬來西亞等海外市場，如何在每一次客戶互動與員工協作中維持一致的使用體驗，成為企業發展的重要課題。

對 NEXTDC Program Delivery Manager Jarrod Thompson 而言，這項挑戰不僅存在於資料中心本身，更延伸到會議室、董事會議室、教育訓練空間以及客戶協作空間。無論身處哪個據點、使用哪一種視訊平台，每位使用者都應該擁有一致且流暢的會議體驗。

我們沒有常駐的 IT 團隊，因此一切都必須盡可能簡單。

Jarrod Thompson，NEXTDC 專案交付經理。

正因如此，NEXTDC 最終決定在持續擴展的據點全面採用 Neat，作為標準化的視訊協作平台。

打造客戶願意一再使用的協作空間

提到資料中心，多數人首先想到的是伺服器與基礎設施。然而，NEXTDC 投入大量資源打造舒適且以客戶為核心的工作環境。

在各個據點中，客戶皆可使用完善的會議室、教育訓練空間、董事會議室與大型簡報空間，讓他們在資料中心內也能輕鬆開會、學習與交流。這些協作空間已成為 NEXTDC 服務價值的重要一環。

然而，每位客戶使用的協作平台並不相同。

NEXTDC 內部以 Microsoft Teams 作為標準平台，但對外提供的會議空間則必須支援各種不同的工作方式。有些客戶使用 Microsoft Teams，有些偏好 Zoom，也有人習慣 Google Meet。因此，NEXTDC 真正需要的，是一套具備絕對平台中立性的解決方案。

我們內部主要使用 Microsoft Teams，但所有客戶會議室都採 BYOD 模式。今天來的是 Google Meet 使用者，明天可能又換成 Zoom，因此系統必須完全不受平台限制。

Jarrod Thompson

Neat 的 BYOD 功能，讓 NEXTDC 能在所有據點支援各種視訊平台，同時維持一致且直覺的使用體驗。

用簡單取代複雜

導入 Neat 之前，NEXTDC 的大型會議空間主要採用傳統 AV系統。這些空間通常包含多組 DSP（數位訊號處理器）、功率擴大機、天花板麥克風、天花板喇叭、訊號延伸器，以及大量周邊設備與配線。

雖然功能完整，但也帶來極高的部署成本與系統複雜度，同時增加了故障風險。

部分高階董事會議室的 AV 建置成本甚至高達數十萬澳幣，但即便投入大量預算，可靠性仍然無法令人滿意。

整套系統複雜得令人頭痛。

Jarrod Thompson

即使只是單一元件故障，也可能需要花費大量時間排除問題，甚至安排昂貴的到場維修。由於 NEXTDC 並沒有配置常駐 IT 人員，這樣的管理模式並不適合企業長期發展。

在完成多供應商評估與大規模概念驗證測試後，NEXTDC 最終選定 Neat。

真正吸引他們的，不只是設備數量大幅減少。以 Neat Bar Pro 為例，它將高品質音訊、智慧攝影機與運算能力整合於單一設備中，大幅降低大型會議室對外部硬體的依賴。透過智慧攝影機、整合式音訊系統與內建運算平台，NEXTDC 能夠打造高品質的會議體驗，而無需仰賴繁複的訊號鏈、多台處理器或大量外接設備。

對一間致力於降低系統故障點的企業而言，Neat 一體化（All-in-One）的設計理念，正符合 NEXTDC 一貫追求的營運哲學。

全面標準化每一間會議室

NEXTDC 最初只在少數幾個據點導入 Neat，但很快地，這項部署策略便發展成企業整體的標準化方案。

目前，NEXTDC 已在客戶空間與內部工作環境中廣泛部署多款 Neat 裝置，包括 Neat Bar Pro、Neat Bar 2、Neat Board 50、Neat Board Pro、Neat Center 及 Neat Frame 等設備。隨著新資料中心持續建置，協作科技也被納入標準化的空間設計流程中，確保每個新據點都能快速複製相同的高品質會議體驗。

無論使用者走進阿德雷德、達爾文、伯斯、雪梨、布里斯本或吉隆坡的會議室，使用體驗均已精心設計，都能享受到一致且熟悉的操作體驗。

這套標準化策略為 NEXTDC 帶來顯著的營運效益。統一的會議室配置讓規劃與部署更加簡單，降低後續支援與維護需求，同時也讓員工與客戶無論身處哪個地點，都能立即熟悉設備操作方式。

不增加複雜度，打造更智慧的會議體驗

對 NEXTDC 而言，Neat 最大的優勢之一，是能夠自動化並簡化整個會議流程。

Neat 裝置會持續感知會議室中的狀態，根據現場情境自動調整。透過 Neat Symmetry 智慧取景技術與先進的音訊處理能力，系統能自動辨識與會者位置，優化影像呈現與收音效果，無需手動調整設定。

對於客戶使用空間而言，這項功能尤其重要。訪客不需要在加入會議前學習複雜的操作流程，也不需要依賴現場支援人員協助設定。他們只需要連接自己的裝置，即可立即開始協作。

科技不再成為會議的一部分，而是自然融入會議流程之中。

以 Neat Center 擴展大型會議室的收音與影像覆蓋範圍

對於大型董事會議室與高階會議空間，NEXTDC 也導入 Neat Center，進一步打造更具包容性的遠端會議體驗。

Neat Center 放置於會議空間中央，透過額外配置的攝影機與麥克風，補足傳統前方設備在大型空間中的限制，讓距離主螢幕較遠的與會者也能被清楚看見並聽見。無論參與者坐在會議桌的哪個位置，Neat Center 都能協助捕捉現場影像與聲音，確保遠端參與者能完整掌握每一位發言者的表情、反應與對話內容。

在挑高空間或較長型的會議室中，傳統僅依靠前方攝影機與麥克風的設計，往往難以平均覆蓋整個空間。較遠位置的參與者可能較難被看見，聲音也可能變得不夠清晰。透過 Neat Center 與 Neat Bar Pro 等設備協同運作，NEXTDC 能提供更公平、更自然的會議體驗，讓遠端與現場參與者之間的互動更加接近面對面交流。

透過 Neat Pulse 遠端管理裝置

遠端管理能力，也是 NEXTDC 選擇 Neat 的重要考量之一。團隊需要隨時掌握設備狀態、會議室狀態及效能表現。由Neat Pulse 提供了所需的集中式管理能力。

我們非常欣賞 Neat 的遠端管理機制，它讓我們清楚透視螢幕畫面與設備現況，大大提升了維運的安心感。

Jarrod Thompson

透過 Neat Pulse，NEXTDC 可以從單一平台遠端監控所有 Neat 裝置、管理軟體更新、部署標準化會議室設定、排除技術問題，並即時掌握各個會議空間的運作狀態。

團隊也建立了標準化部署設定檔，讓客戶會議空間與內部工作空間都能快速套用一致的配置，使新設備導入更加簡單且可靠。

如果是客戶使用空間，我們會確保每一間會議室都採用完全一致的設定。上週我們重新設定雪梨的一間董事會議室，整個流程大概只花了五到十分鐘。

Jarrod Thompson

對於橫跨多個城市、並持續拓展國際市場的 NEXTDC 而言，這種集中化管理能力已成為維持營運效率的重要優勢。

展望未來，NEXTDC 也正探索如何運用透過 Neat Sense所收集的空間使用率與人員流動資料，更深入了解協作空間的使用模式，進一步優化未來工作環境設計。

為持續擴張的全球團隊提供後援

隨著 NEXTDC 持續拓展國際市場，協作科技正協助不同地區的團隊保持緊密連結。

在吉隆坡，NEXTDC 最近啟用其首座國際資料中心，而 Neat Board 50 已成為企業全員大會以及跨部門協作的重要工具。

Neat Board 50 將大型多點觸控顯示器、整合式音訊與視訊、電子白板功能以及內容分享能力整合於單一設備中，提供現代工作環境所需的高度彈性。當團隊需求改變時，設備可以輕鬆移動至不同空間使用，同時維持一致且熟悉的操作體驗。

對於負責管理關鍵基礎設施的營運團隊而言，Neat 裝置讓跨地區溝通更加簡單有效；而在企業全員會議中，這些設備也提供更具互動性的方式，讓不同地點的團隊能夠共同參與。

平台的彈性也啟發 NEXTDC 對未來更多應用場景的探索，包括創新協作空間、互動式客戶體驗，以及結合 AI 的智慧工作流程。

為客戶與管理階層打造更好的會議體驗

Neat 帶來的效益不僅體現在營運效率上。來自員工、企業主管與客戶的回饋都非常正面。

過去，複雜的 AV 系統有時會面臨可靠性不足、音訊品質問題或維護支援困難等挑戰。而現在，這些問題已大幅減少，使用者關注的焦點也從「設備是否正常運作」，轉變為「會議體驗本身」。

遠端參與者都會問：『哇，你們使用的是什麼系統？』

Jarrod Thompson

Jarrod 表示，Neat 的智慧攝影機技術、自動取景能力以及音訊品質，都共同促成了更自然、更接近面對面交流的會議體驗。

更值得注意的是，NEXTDC 以 Neat 取代了過去依賴多組喇叭、麥克風、擴大機與訊號處理器的傳統董事會議室系統後，至今沒有收到任何關於音訊表現的負面回饋。

科技，就是如此自然地運作。

展望未來

隨著 NEXTDC 持續擴展澳洲版圖，並進一步進入新的國際市場，企業如今已建立一套能夠在任何地點複製的協作標準。

對 Jarrod 而言，Neat 的價值可以歸結為三個簡單原則：

簡潔、優雅，且運作流暢。

Jarrod Thompson

透過以簡化取代複雜、標準化會議體驗，以及透過集中管理實現大規模維運，Neat 已成為 NEXTDC 連結員工、客戶與管理團隊的重要基礎。在澳洲最大資料中心網路持續成長的過程中，Neat 協助 NEXTDC 建立更一致、更智慧、更容易管理的協作環境。

探索 Neat 的創新設備，或預約產品演示，親身體驗下一代協作方式。